Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Ámbito de la política y servicios cubiertos

Esta política regula los pagos y reembolsos aplicables a los servicios de NewsWaveko.org relacionados con archivos de celebridades uruguayas y relatos exclusivos. Cubre suscripciones a contenido digital, acceso a materiales archivados y compras de historias exclusivas disponibles en el sitio web. Se aplica a todos los usuarios residentes en Uruguay que adquieran estos productos o servicios a través de la plataforma comercial.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente según la normativa fiscal uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente durante el proceso de compra. Cualquier variación en impuestos o tipos de cambio será comunicada antes de la confirmación del pedido.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas locales seguras. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. NewsWaveko.org utiliza protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago durante la transmisión, aunque no almacena información sensible de tarjetas después de la transacción.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Al completar el pago, el usuario recibe una confirmación por pantalla y un correo con los detalles del pedido. El contrato se considera formado una vez que NewsWaveko.org envía dicha confirmación y el acceso al contenido queda habilitado. Los usuarios deben verificar los detalles antes de finalizar la compra.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios tienen derecho a cancelar una suscripción dentro de los primeros 14 días desde la compra inicial, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Para compras únicas de relatos exclusivos, la cancelación es posible antes de la entrega del material. Transcurrido este plazo, no se admiten cancelaciones salvo casos excepcionales previstos por ley.

Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos proceden cuando el contenido presenta defectos técnicos graves o no coincide con la descripción proporcionada. Quedan excluidos los reembolsos por cambios de opinión una vez descargado o accedido el material digital, así como por suscripciones ya consumidas en su mayor parte. Los servicios promocionales o de prueba gratuita no generan derecho a reembolso monetario.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario disponible en la página de Contactos, proporcionando el número de pedido, fecha de compra y descripción del motivo. Se requiere adjuntar capturas de pantalla o evidencia del problema. Las solicitudes se procesan únicamente a través de este canal oficial.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

El equipo de NewsWaveko.org revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se evalúa la documentación aportada y se verifica el acceso previo al contenido. El resultado se notifica mediante el formulario de contacto o mensaje en la cuenta del usuario, indicando si se aprueba, rechaza o se solicita información adicional.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. En caso de transferencia, se utilizará la cuenta indicada por el usuario. No se realizan reembolsos en efectivo ni a través de métodos no autorizados.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El acceso a archivos y relatos exclusivos se considera contenido digital descargable, por lo que una vez iniciado el consumo no corresponde reembolso. Las suscripciones renovables pueden cancelarse antes del próximo período de facturación. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas en el momento de la compra y no admiten reembolsos parciales una vez activadas.

Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, el usuario puede reintentar con otro método. Los cargos duplicados detectados por el sistema generan reembolso automático. Las devoluciones de cargo (chargebacks) se investigan y pueden resultar en suspensión de la cuenta. Cualquier actividad sospechosa de fraude se reporta a las autoridades competentes sin previo aviso al usuario.

Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250) y normas complementarias. Los usuarios conservan derechos inalienables como la información clara, la protección contra prácticas abusivas y el acceso a mecanismos de reclamación ante el Estado. Ninguna cláusula de esta política limita tales garantías legales.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Las consultas sobre esta política deben realizarse a través del formulario de la página de Contactos. NewsWaveko.org puede modificar estas condiciones con aviso previo en el sitio web. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. Ruta 34 km 45,200, Canelones, Uruguay